На главную
Лауреаты рейтинга IT-компаний «РИА Рейтинг»
Лауреаты рейтинга
IT-компаний
«РИА Рейтинг»
Лауреаты рейтинга РИА «РБК»
Лауреаты рейтинга
РИА «РБК»
Лауреаты премии «Профессиональное признание — 2013»
Лауреаты премии
«Профессиональное
признание — 2013»
Лауреаты премии «Профессиональное признание — 2011»
Лауреаты премии
«Профессиональное
признание — 2011»
Лауреаты премии «Профессиональное признание — 2010»
Лауреаты премии
«Профессиональное
признание — 2010»

Гарантийное обслуживание



Гарантийное обслуживание

В рамках гарантийных обязательств компания осуществляет поддержку производимого (поставленного) оборудования. Срок гарантийного обслуживания определяется при заказе продукции и составляет от 18 месяцев до 5 лет.

В случае обнаружения в продукции несоответствий, выявленных либо при первичном осмотре, либо при наладке и эксплуатации, следует связаться с представителем или службы технической поддержки (в зависимости от вида проблемы) и определить дальнейшие действия. Если в процессе консультаций выяснится, что требуется замена или ремонт оборудования, необходимо отправить неисправное оборудование, воспользовавшись услугами почтового оператора, или доставить лично.

К оборудованию следует приложить:

  1. Формуляр (паспорт).
  2. Оригинал официального письма на имя генерального директора с просьбой о замене или ремонте по гарантии с кратким описанием вида неисправности, наименования оборудования и его заводского номера. Если требуется обратная отправка почтой, указать ответственное контактное лицо, точный адрес получателя, телефон. Письмо отправить факсом.

Примечание:

  1. Организация-поставщик оставляет за собой право принимать окончательное решение о ремонте или замене продукции, а также о распространении гарантии по каждому конкретному случаю.
  2. Организация-поставщик не несёт ответственности за повреждение изделия вследствие неправильного транспортирования, хранения и эксплуатации, а также за несанкционированные изменения, внесённые потребителем в технические и программные средства изделия.
  3. При повреждении гарантийной пломбы гарантия на данное изделие не распространяется.